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お客様の情報のプライバシーやセキュリティは、当ホテルにとって非常に重要なものです。当ホテルは、お客様が当ホテルのサービス(以下「本サービス」といいます)を利用するために当ホテルに提供された情報が適切に管理・保護されていることをお客様に信用していただきたいと考えております。

本プライバシーに関する方針は、当ホテルがどのようなホテルであり、お客様の情報をどのように収集・管理するかについて詳しく説明するために作成されています。

 

当ホテルについて

本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタル香港(以下、「ICHK」または「当ホテル」)が発行しています。

 

収集する情報および収集方法

当ホテルは、本サービスを提供する際に、お客様に関する以下の情報を収集・保管・利用します。

  • 個人情報:お客様の氏名、住所、メールアドレスや電話番号、生年月日、記念日のほか、購入その他の取引情報の詳細といった、お客様が本サービスを利用されることにより生じる情報など、当ホテルがお客様を特定することが可能な、お客様に直接的・間接的に関係する情報
  • 非個人的な情報:お客様に関連する情報ではあるが、当ホテルがお客様を直接的・間接的に特定することが不可能な情報
  • 位置情報:お客様の位置に関して当ホテルが収集する情報(お客様が位置情報取得可能なサービスを利用された場合)
  • 追跡データ:お客様が本サービスを利用される場合に、下記セクションの「第三者のクッキー」で詳細を定めるクッキーの使用の有無を問わず、当ホテルによって自動的に収集される技術情報

 

当ホテルは、お客様がウェブサイト、携帯アプリ、電話を通じて、または当ホテル、レストランにおいて、もしくはその他の方法で以下を含む本サービスをご利用の際に、お客様の情報を収集する場合があります。

  • 宿泊予約
  • レストランの予約
  • ICHK ダイニングクラブのメンバーであること
  • 当ホテルのオンラインショップでの購入
  • 当ホテルからのオンライン・ニュースレターや通知送付の依頼
  • 当ホテルのコンテストや抽選への参加
  • コメントカードの提出

 

お客様の個人情報の利用方法

当ホテルは、以下の目的でお客様から情報を収集します。

  • お客様への本サービス提供のため
  • カスタマーサービス、サポート、セキュリティ、不正の検出、本サービスの提供に関連する記録保管およびバックアップを目的として
  • 直接的な販売優待をお客様へ送付するため、または当ホテルの商品や本サービスまたは厳選した第三者の商品やサービスの宣伝を行うため(お客様の同意がない限り、本目的でお客様の個人情報を利用することはありません。)
  • お客様が本サービスを入手・利用される方法についての理解を深めるため、また本サービスの改善や顧客の要望、選好に対応できるようにすることを目的として
  • 当ホテルもしくはその関連会社(香港その他場所は問わない)に適用される法令により義務付けられる場合、または規制機関、法執行機関、その他の当局者(香港その他場所は問わない)に要請または指示される場合
  • コンテスト、抽選、その他の催しの運営・実施のため

 

お客様の個人情報の共有方法

  • 当ホテルは、「お客様の個人情報の利用法」のセクションに定める目的で、お客様の情報を当ホテルのグループ企業内で、また外部サービス提供業者、請負業者、代理人と共有させていただく場合があります。これらの第三者は、お客様の法域外に所在し、かつ当該法域外で本目的によりお客様の情報を利用・保管する場合があります。
  • 当ホテルが事業展開を継続する中で、当ホテルやその関連会社は、第三者に買収されたり、グループ構造の再編を行ったりする場合があります。これらの状況においては、お客様の個人情報は当ホテルのグループ内で転送されるか、または本プライバシーに関する方針もしくはお客様に通知される別のプライバシーに関する方針のいずれかに基づき、本サービスまたは同様のサービスの運営継続を行う第三者に転送されることがあります。お客様の情報の転送先である当事者は、お客様の法域外に所在し、かつ当該法域外でお客様の情報を利用する場合があります。

 

第三者機関のクッキー

当ホテルでは、広告を管理・実施・改善するために、各種の外部サービス提供業者を利用しています。当該の外部業者が当ホテルによる情報収集やお客様の関心に沿うと当ホテルが判断する広告の表示のため、当ホテルの指示のもとクッキーを使用することがあります。また、外部サービス提供業者より、当ホテルのマーケティング活動に関連する統計情報や分析情報の提供を受ける場合があります。その他、クッキー(およびその他のトラッキングテクノロジー)を利用して収集した情報を、第三者機関と共有し、分析やマーケティングの目的に使用することもあります。

クッキーの管理と拒否:当ホテルのウェブサイトは、クッキーを使用せずに閲覧することもできますが、その場合には一部のサービスや機能などがご使用いただけない場合がありますご使用の ブラウザ上で、すべてのクッキーを拒否するか、クッキーが設定された場合に通知されるよう設定することで、クッキーを使用せずに閲覧いただけます。設定はブラウザごとに異なりますので、ご使用のブラウザの「ヘルプ」メニューからクッキーの設定変更についてご確認ください。

 

位置情報およびサービス

当ホテルのウェブサイトや携帯アプリをご利用の際、本サービスの提供を目的として、サービス提供中にユーザーの位置情報を取得する場合があります。例えば、お客様が当ホテルの携帯アプリをご利用中、お客様の位置情報を当ホテルと共有することに同意いただいた場合、当ホテルは、位置情報をGPSまたはBluetooth技術により取得し、位置情報に合わせたご優待やキャンペーンなど、特定のサービス提供に利用いたします。当ホテルのウェブサイトや携帯アプリのご利用に加えて、当ホテルはまた、ご利用のインターネットプロトコル(IP)アドレスや当ホテルが提供するWi-Fiインターネットサービス等各種サービスを通じて、ワイヤレスネットワークやご利用の携帯機器周辺の基地局からお客様の位置情報を取得する場合があります。また当ホテルは、お客様が位置情報付きで「ツイート」された場合など、ソーシャルメディアのご利用を通じて情報を提供された場合にも、位置情報にアクセスする場合があります。位置情報提供については、ご利用のデバイスやソーシャルメディアプラットフォームで、変更もしくは設定が可能です。

 

携帯アプリ

当ホテルの携帯アプリをご利用の際に、当ホテルではお客様の情報を取得いたします。ご使用の機器のメーカーや種類などの一部の情報は自動的に送信されますが、位置情報などのその他の情報はお客様が選択された場合にのみ取得可能となっています。当ホテルが携帯アプリから取得したお客様の個人情報の処理・利用については、別段の定めがない限り、本プライバシーに関する方針に定める一般原則に準ずるものとします。

お客様がICHKダイニングクラブ携帯アプリをご利用の場合、当ホテルが開催するするイベントやキャンペーンなどのお知らせを目的として、随時、プッシュ通知を送信いたします。当該通知の受信停止をご希望の場合は、ご使用の機器にて通知をオフに設定してください。適切な通知を送信するため、当ホテルは、ご使用の機器のオペレーティングシステムやユーザーID情報など、特定の情報を取得させていただく必要があります。

 

ソーシャルメディア

フェイスブックの「いいね」ボタンをはじめとする各種ソーシャルメディア機能が当ホテルのウェブサイトや携帯アプリ上で使用される場合があります。当ホテルのサービスやプログラムと連動して当該機能を利用することにより、特定の情報が当ホテルと共有されたり、当ホテルに提供されることがあります。お客様のアカウント設定およびプライバシー設定によっては、当ホテルのサービスを利用されているか否かに関わらず、ソーシャルメディアプラットフォームへのお客様の投稿を当ホテルが閲覧できる場合があります。また状況によっては、当該ソーシャルメディアプラットフォームを通じて当ホテルよりお客様にご連絡させていただく場合もございます。ソーシャルメディアサイトに投稿される情報および当該情報の開示に関しては、当該第三者機関の関連する方針が適用されます。

 

お客様の個人情報の保護について

当ホテルでは、お客様からご提供いただいた情報の機密性および安全性の保護に努めております。その一環として、お客様の個人情報への不正アクセスや、情報の漏洩・損害・紛失などを防ぐための技術的・物理的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。その性質上、情報の収集・転送・保存の安全性を完全に保証することはできませんが、当ホテルではお客様の情報を保護するための適切な保護手段を講じています。

 

ご希望の設定および情報の管理

当ホテルでは、お客様へのご連絡方法を含め、当ホテルへご提供いただく情報をお客様ご自身の判断にて管理いただけるよう、必要なツールの確保に努めております。また、提供いただいた情報に変更や誤りがある場合、その旨をご連絡の上、情報の更新を行ってください。

本サービスの提供を通じ、当ホテルのほか、場合によっては当ホテルの提携先の第三者機関、外部サービス提供業者などから、ご予約に関わるご連絡や、当ホテルのICHKダイニングクラブプログラムの会員様宛のご連絡、その他当ホテルのサービス提供に関するご連絡を差し上げることがあります。

1種類のみの配信停止では、その他のご連絡の配信停止が実行されない場合もございますのでご注意ください。同様に、当ホテルからのご連絡の配信を停止された場合にも、IHGまたは当ホテルの第三者サービス提供業者が独自に実施する特定のご連絡については配信停止されません。

 

他のサイトへのリンク

当ホテルのウェブサイトやアプリには、第三者機関が管理・運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当該サイトには、提携業者のウェブサイトが含まれ、当ホテルのロゴやその他の商標が表示される場合があります。当ホテルの公式サイトかどうかを判断するには、閲覧中のページのURL(ウェブアドレス)をご確認ください。外部サイトのプライバシーに関する方針は当ホテルの方針とは異なる場合がありますので、各サイトのプライバシーに関する方針をご確認いただきますようお願いします。

 

お子様

当ホテルのウェブサイトはお子様向けに作成されたものではありません。18歳未満のお子様に対して故意に勧誘を行ったり、個人情報を収集したりすることはありません。万が一、未成年者の個人情報が不適切に収集されていることが通知を受けるなどして発覚した場合には、当ホテルは、商業的に妥当なあらゆる措置を取り、当該情報の削除に努めます。但し、限定的な状況として、当ホテルはお子様向けのキャンペーンまたはプログラムを開催する場合があり、そのような場合には、当該プログラムまたはキャンペーンのご利用規約にて情報の取り扱いについての詳細を提示するものとします。

 

当ホテルへのお問い合わせ

お客様は、当ホテルがお客様に関して保有する個人情報へのアクセスおよび当該個人情報の修正を求める権利を有しており、当該要求は適用すべき法律に従い検討・処理されます。これらの権利の行使を希望される場合、または本プライバシーに関する方針や当ホテルのデータ保護についてご不明な点やご質問がございましたら、当ホテルの下記連絡先までお問い合わせください。

 

Sales & Marketing Support Manager セールス&マーケティングサポートマネジャー

InterContinental Hong Kong, インターコンチネンタル香港

18 Salisbury Road, Kowloon, Hong Kong 香港九龍尖沙咀梳士巴利道18 號

Eメール:hongkong@ihg.com / 電話:(852) 2721 1211

 

本プライバシーに関する方針の変更

規制環境や当ホテルの事業ニーズの変化に伴い、本プライバシーに関する方針の変更や修正の必要が生じる場合があります。適用される法令の要件に従い、本プライバシーに関する方針に変更のある場合には当ホテルのウェブサイトおよび携帯アプリ上で通知するものとします。但し、お客様の個人情報の使用に関する事項が、情報収集時に記載されていた内容とは異なるよう変更された場合、当ホテルのウェブサイト上で変更の発効日前に30日間告知を行なうことでお客様への通知とさせていただきます。

 


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